Veelgestelde Vragen bij FCTWENTESHOP
Bestelling & Verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen voor 16:00 uur geplaatst op werkdagen, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Je ontvangt track & trace per e-mail.
Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Ja, we verzenden naar België en Duitsland. De levertermijnen en kosten vind je bij het afrekenen.
Maten & Passen
Hoe kies ik de juiste maat voor een tenue?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. Twente-tenues vallen doorgaans normaal uit. Twijfel je? Neem contact op – we adviseren je graag.
Zijn de shirts voorzien van officiele sponsoren en emblemen?
Ja, alle shirts zijn compleet en officieel gelicentieerd, inclusief sponsorlogo’s en het clubembleem.
Retour & Garantie
Hoe vraag ik een retour aan?
Ga naar ‘Mijn Account’ → ‘Bestelgeschiedenis’ en start een retouraanvraag. Je ontvangt direct een retouretiket.
Heeft mijn shirt garantie?
Ja, op alle artikelen geldt een garantie van 2 jaar op productiefouten. Neem bij problemen contact op via garantie@fctwenteshop.nl.
Account & Betaling
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Ja, log in op je account en ga naar ‘Accountinstellingen’ om je wachtwoord aan te passen.
Is betalen via jullie website veilig?
Absoluut. We werken met versleutelde verbindingen (SSL) en gecertificeerde betaalpartners zoals Mollie en Adyen.
Overige vragen?
Ons team helpt je graag verder via contact@fctwenteshop.nl of telefonisch op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur.